ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

интернет-магазина lifecode.pro

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок возврата и обмена Товаров, приобретённых в интернет-магазине lifecode.pro у Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПЕРТЛАБ» (ИНН 9731082333, ОГРН 1217700382734).
1.2. Правила разработаны в соответствии со статьями 18, 25 и 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
2. Отказ от Заказа до получения
2.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любой момент до передачи Товара, направив запрос на info@lifecode.pro с указанием номера Заказа.
2.2. Если Заказ передан в службу доставки, Покупатель вправе отказаться от него при вручении. Возврат производится за вычетом фактических расходов на доставку.
2.3. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления.
3. Возврат Товара надлежащего качества
3.1. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его получения (статья 26.1 Закона).
3.2. Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки, маркировки и защитных элементов, отсутствии следов использования, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки.
3.3. Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества со вскрытой (нарушенной) упаковкой возврату и обмену не подлежит как товар, входящий в перечень, утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
3.4. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несёт Покупатель.
4. Возврат Товара ненадлежащего качества
4.1. При обнаружении в Товаре недостатков (производственный дефект, несоответствие составу или описанию, повреждение при доставке) Покупатель вправе по своему выбору воспользоваться правами, предусмотренными статьёй 18 Закона: потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения цены либо возврата уплаченной суммы.
4.2. Претензия предъявляется в течение срока годности Товара.
4.3. Расходы на обратную доставку Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
5. Частичный возврат
5.1. При возврате части Товаров денежные средства возвращаются за вычетом стоимости оставленных Товаров. Стоимость доставки при возврате Товара надлежащего качества не возвращается.
6. Порядок оформления возврата
6.1. Покупатель направляет обращение на info@lifecode.pro с указанием: номера Заказа; наименования и количества возвращаемых Товаров; причины возврата; фотографий Товара и упаковки (при возврате по качеству); банковских реквизитов для возврата.
6.2. Продавец рассматривает обращение в течение 10 (десяти) дней и направляет инструкцию по возврату.
6.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) дней с момента получения возвращённого Товара. При возврате формируется кассовый чек возврата прихода в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
7. Бонусные баллы при возврате
7.1. Бонусные баллы, начисленные за возвращённый Заказ, аннулируются полностью либо пропорционально возвращаемой сумме.
7.2. Бонусные баллы, которыми была оплачена возвращаемая часть Заказа, восстанавливаются на бонусном счёте. Денежные средства возвращаются в сумме, фактически уплаченной денежными средствами. Подробный порядок установлен Правилами программы лояльности.
8. Контактная информация
Адрес для обращений по возврату и обмену: info@lifecode.pro. Телефон: +7 (985) 258-29-50. Режим работы: понедельник — пятница, 10:00–19:00 (МСК).

Реквизиты Оператора
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПЕРТЛАБ».
Сокращённое наименование: ООО «ЭКСПЕРТЛАБ».
ИНН 9731082333, КПП 773101001, ОГРН 1217700382734.
Адрес (место нахождения): 121357, г. Москва, ул. Верейская, д. 17, помещ. 1/2.
Товарный знак LIFECODE: свидетельство Роспатента № 850111.
Регистрация в реестре операторов персональных данных (Роскомнадзор): уведомление № 77-25-398276 от 03.06.2025.
Сайт: lifecode.pro. Адрес электронной почты: info@lifecode.pro. Телефоны: +7 (985) 258-29-50, +7 (495) 297-88-88.