ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

интернет-магазина lifecode.pro

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок возврата и обмена Товаров, приобретённых в интернет-магазине lifecode.pro у ООО «ЭКСПЕРТЛАБ» (ИНН 9731082333).
1.2. Правила разработаны в соответствии со статьями 18 и 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
2. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА ДО ПОЛУЧЕНИЯ
2.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любой момент до передачи Товара, направив запрос на returns@lifecode.pro с указанием номера Заказа.
2.2. Если Заказ передан в СДЭК, Покупатель вправе отказаться при вручении. Возврат производится за вычетом фактических расходов на доставку.
2.3. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления.
3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
3.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения.
3.2. Возврат возможен при соблюдении всех условий: товарный вид сохранён; упаковка не вскрыта; маркировка не повреждена; следы использования отсутствуют; документ о покупке сохранён.
3.3. Косметическая продукция с вскрытой упаковкой как Товар надлежащего качества возврату не подлежит.
3.4. Расходы на обратную доставку несёт Покупатель.
4. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
4.1. При производственном дефекте, несоответствии составу или описанию, повреждении при доставке Покупатель вправе: потребовать замены Товара; потребовать соразмерного уменьшения цены; потребовать возврата уплаченной суммы.
4.2. Претензия предъявляется в течение гарантийного срока или срока годности.
4.3. Расходы на обратную доставку Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
5. ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ
5.1. При возврате части Товаров денежные средства возвращаются за вычетом стоимости оставленных Товаров. Стоимость доставки не возвращается.
6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ
6.1. Покупатель направляет обращение на returns@lifecode.pro: номер Заказа; наименование и количество возвращаемых Товаров; причина возврата; фото Товара и упаковки (при возврате по качеству); банковские реквизиты.
6.2. Продавец рассматривает обращение в течение 10 (десяти) дней и направляет инструкцию.
6.3. Деньги возвращаются в течение 10 (десяти) дней с момента получения Товара.
7. БОНУСЫ ПРИ ВОЗВРАТЕ
7.1. Бонусы, начисленные за возвращённый Заказ, аннулируются пропорционально возвращаемой сумме.
7.2. Бонусы, использованные при оплате, не восстанавливаются. Деньги возвращаются в сумме, фактически оплаченной деньгами.
8. КОНТАКТЫ
Email: returns@lifecode.pro
Телефон: +7 (985) 258-29-50
Режим работы: пн–пт, 10:00–19:00 (МСК)